College van Floris Croon: een inspirerende ervaring!

Onlangs kregen mijn STRATCH collega’s en ik bezoek van Floris Croon, één van de iconen van het Nederlandse organisatieadvies en zeer bekend van het toonaangevende bureau De Boer&Croon.  Hij was door de ‘founding father’ van STRATCH Consultants, Anne S. de Jong, uitgenodigd om met ons te praten over ons vak, zowel de inhoudelijke als de commerciële aspecten daarvan.

 STRATCHConsultants zijn voortdurend aan de slag om te leren en geïnspireerd te blijven. Te leren van wat anderen in het vak goed hebben gedaan om op onze beurt voor opdrachtgevers inspirerend te zijn en te blijven. Wat volgde was een boeiend, humoristisch en inspirerend verhaal van een bevlogen organisatieadviseur, wat ik hieronder zal proberen weer te geven.

 In ons vak gaat het – naast vakkennis - bij uitstek om persoonlijk, menselijk, contact. Dit geldt voor het eerste tot en met het laatste contact dat je als organisatieadviseur hebt met je opdrachtgever. Wij hebben in ons vak geen wettelijk kader waarop we ons kunnen beroepen, zoals accountants of – voor als het mis gaat – de advocatuur. Wij zullen ons van het begin tot het eind moeten ‘verkopen’

Bij dat verkopen hebben we vaak de neiging om heel veel inhoudelijks en verstandigs te vertellen. Beter is het om te vragen en te luisteren, zodat je er achter komt waarmee jij je gesprekspartner van dienst kunt zijn.

En als het dan inhoudelijk moet, doe het dan kort en duidelijk. Maak helder welke output je levert, welk resultaat zal worden geboekt. Verduidelijk – met een stappenplanning of zoiets - hoe je die output levert en hoe lang je daarover denkt te doen. Zorg ervoor dat jouw verhaal volkomen helder is voor je mogelijke opdrachtgever. Als dat bij het begin al niet bent, hoe moet dat dan later als je met elkaar samenwerkt.

Natuurlijk is er concurrentie, dat spreekt. Het is daarom erg belangrijk dat je duidelijk maakt wat je onderscheidt van die andere bureaus en aanbieders.