Koning Klant bij KPN Business Centre Amersfoort

Ik ben een optimist en een idealist. wellicht dat de realiteit mij daarom soms zwaar valt. In ieder geval valt het mij altijd op dat zaken niet gaan zoals bedoeld of verwacht. Het verbeteren van die weerbarstige praktijk tot een meer wenselijk is het werk van de adviesuers van STRATCH. Het is dan ook verheugend te zien dat het niet alleen maar kommer en kwel is. Zelfs niet bij KPN.

OMdat ze mij geen vervangende telefoon konden leveren (zie vorige blog), ben ik naar Amersfoort gereden om een nieuwe telefoon op te halen. Ik werd direct geholpen en hoe. De door mij gewenste telefoon was voorraadig. Werd ter plekke geinstalleerd. Er werd een voor mij passende (voordelige) abonnementsvorm gekozen. Ik kreeg ongevraagd een bijzondere korting (er liep een actie). Voor mijn verloren toestel kreeg ik de dagwaarde terug. Er werd meegedacht over benodigde assecoires. Ik kreeg koffie en werd meer dan vriendelijk behandeld.

Wat een verademing! Mijn leerpunt: bel niet met KPN maar ga naar een verkooppunt. De mensen die je daar ontvangen behandelen je als klant, zodat je je een koning voelt! Wat ben ik blij (niet alleen met mijn telfoon, maar vooral met deze ervaring!). Leve het KPN Business Centre Amersfoort!